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Eliminación de datos
wuppit (Digipren GmbH, Wolfgang Oswald) te permite solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, ya sea que quieras eliminar toda tu cuenta o solo algunos datos. No se requiere iniciar sesión para la eliminación local.
1. Eliminación directamente en la app (al instante, sin espera)
Solo datos locales (sin necesidad de cuenta)
- Abre la app
- Perfil → Ajustes
- Toca "Eliminar datos locales" y confirma
Elimina de inmediato y de forma irrevocable todos los datos guardados en el dispositivo: perfil, historial de limpiezas, insignias y progreso de retos.
Solo la copia de seguridad en la nube (la cuenta se mantiene)
- Abre la app e inicia sesión
- Perfil → Copia de seguridad
- Toca "Eliminar copia de seguridad en la nube" y confirma
Elimina de inmediato el snapshot de progreso guardado en la nube en Supabase. Tu cuenta (inicio de sesión con email/Google/Apple) se mantiene, los datos locales del dispositivo no cambian.
Eliminar la cuenta por completo
- Abre la app e inicia sesión
- Perfil → Copia de seguridad
- Toca "Eliminar cuenta" y confirma
Elimina de inmediato y de forma irrevocable: tu perfil, todos los datos locales, tu copia de seguridad en la nube, todas las membresías de grupo y tu cuenta de autenticación (inicio de sesión por email o vínculo con Google/Apple). Después no es posible recuperarla.
2. Eliminación sin acceso a la app (p. ej. ya no tienes el dispositivo)
Escríbenos a info@digipren.com desde la dirección de email registrada en wuppit, con el asunto "Eliminación de datos" y el nombre de tu cuenta (apodo). Verificamos tu identidad mediante la dirección de email y eliminamos tu cuenta y todos los datos asociados por completo en un plazo de 30 días.
3. Qué datos se eliminan
- Datos de perfil (apodo, ubicación opcional)
- Historial de limpiezas (fecha, cantidad, categorías, tipo de terreno)
- Insignias y progreso de retos
- Membresías de grupo y datos de puntuación de grupo
- Datos de autenticación (hash de email/contraseña o vínculo de cuenta de Google/Apple)
- Snapshot de la copia de seguridad en la nube en Supabase (UE, Fráncfort)
4. Datos que no se pueden atribuir ni eliminar individualmente
Si habías activado las estadísticas de uso anónimas opcionales, tras cada limpieza se transmitieron cifras anónimas (fecha, cantidad, categoría, región/coordenadas aproximadas) sin nombre, email ni ID de cuenta. Estos registros no están técnicamente vinculados a tu cuenta y, por tanto, no se pueden atribuir a una persona ni eliminar de forma individual – pero tampoco contienen datos personales. Más detalles en la Política de privacidad, sección 4.
No existe ningún plazo de conservación adicional más allá de los 30 días mencionados: una vez completada la eliminación, todos los datos personales quedan eliminados de forma irrevocable.